| 我院立案大厅建设突出四化 一是硬件设施人性化。将诉讼须知、举证指南、案件流程、诉讼费收取、涉外民商事诉讼指引及申请法律援助的条件等做成宣传手册置于厅内，供当事人取阅；配置了触摸屏、公用电话、桌椅、文具等便民设施，并为当事人提供复印、传真等服务，着力体现司法的亲民性。 二是日常管理规范化。相继制订完善了限时办结、特事特办、判后答疑、信访必复、首问负责等一系列规章制度，并将 立案接待大厅的工作范围、岗位职责连同工作制度一并上墙公示，自觉接受群众监督，做到管理规范，办事公开。 三是立案手续便捷化。实行“一站式”窗口服务，从材料的接收、审查、审批到诉讼费的收取，当事人在立案大厅即可全部完成；对追索劳动报酬、医疗费、赡养费等案件，开辟绿色通道，优先办理；积极为行动不便的老人、残疾人提供预约立案、上门服务，尽量让他们省时省力。 四是服务接待文明化。实行立案信访窗口工作人员统一着装，配证上岗，文明接待；推行《立案服务承诺制度》，分别向立案信访群众作出服务承诺，做到“来有迎声、去有送声、问有答声”，对群众热心、细心、耐心、诚心、爱心，树立起文明执法的良好形象。（余 洪）
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